Condiciones de contratación.

Estas condiciones se aplican a la contratación de sesiones individuales, cursos, membresía y otros servicios profesionales ofrecidos a través de vidha.eu.

Sesiones individuales

Las sesiones se prestan en el formato y duración indicados en la web (50 minutos con Andrea, 60 minutos con Miguel) y al precio publicado. La modalidad puede ser presencial (Donostia y Vitoria con Andrea, Vitoria con Miguel) o por videollamada, a elección del usuario.

Reserva

La reserva se realiza a través del formulario de contacto o de la plataforma de citas habilitada para tal fin. La sesión queda confirmada cuando el profesional responde con día y hora concretos.

Pago

El pago se realiza después de cada sesión, por transferencia bancaria o Bizum, salvo que se acuerden otras condiciones (bonos, paquetes prepagados). En caso de pago anticipado de un bono, las sesiones no consumidas pueden reembolsarse en proporción al tiempo no utilizado, siempre que se solicite por escrito.

Cancelación y cambio de cita

Las cancelaciones o cambios de cita realizados con más de 24 horas de antelación no tienen coste. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas o el usuario no se presenta a la sesión, el profesional puede facturar el 50% del importe de la sesión, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.

Cursos asíncronos

Los cursos se adquieren a través de la web mediante pago único. Una vez realizado el pago, el acceso al material es indefinido, salvo que el curso se retire del catálogo (en ese caso, el material adquirido sigue accesible para quienes ya lo compraron).

Garantía de devolución: dispones de 14 días desde la compra para solicitar el reembolso íntegro sin explicaciones. Pasados los 14 días, no se aceptan devoluciones, salvo defecto manifiesto en el producto.

Membresía

La membresía es una suscripción mensual o anual que da acceso a todos los recursos formativos de la plataforma, las cartas privadas y un encuentro mensual en directo. Se puede dar de baja en cualquier momento — el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva.

No se reembolsa el periodo ya iniciado, pero tampoco se aplican renovaciones automáticas sin aviso. Recibirás un correo de renovación con tiempo suficiente para decidir.

Newsletter (cartas del domingo)

Es gratuita. Te suscribes con tu correo y te puedes dar de baja con un click en cualquier momento.

Limitaciones del servicio

Las sesiones de acompañamiento no sustituyen, en ningún caso, la atención psiquiátrica especializada ni el tratamiento médico cuando sean necesarios. Si el profesional considera que tu situación requiere otro tipo de atención, te lo comunicará y te ayudará a encontrarla.

Derecho de desistimiento

En productos digitales (cursos, membresía), el derecho de desistimiento de 14 días aplica desde la fecha de compra, siempre y cuando no hayas iniciado el consumo del contenido. Una vez iniciado, se entiende que renuncias al derecho de desistimiento, sin perjuicio de la garantía de devolución propia indicada arriba.

Reclamaciones

Para cualquier reclamación, escribe a hola@vidha.eu. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Como consumidor, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.